Marketing

1. Elemente introductive




1. Consideraţii generale. Definiţii.


2. Concepte fundamentale


3. Etapele evoluţiei marketingului




2. Prezentarea şi analiza mediului de marketing




1. Mediul extern


2. Micromediul extern


3. Mediul intern




3. Sistemul informatic şi cercetarea de piaţă




1. Definirea sistemului informatic(SIM)


2. Necesitatea unui sistem informatic de management


3. Relaţia dintre SIM şi cercetarea de marketing


4. Obiectivele activităţilor de cercetare de marketing


5. Procedura cercetării de marketing




4. Piaţa. Studiul pieţei




1. Introducere. Definiţii.


2. Segmentarea pieţei. Procedură. Criterii.


3. Studiul comportamentului consumatorului. Nevoi-Dorinţe-Cerere. Factori de influenţă.


4. Influenţe psihosociologice asupra comportamentului cumpărătorului.


5. Valoarea la consumator. Definire. Asigurarea satisfacţiei clientului.


6. Exemplificare privind - Influenţele comportamentale şi modelele de cumpărare funcţie de ciclul de viaţă al familiei




5. Mix-ul de marketing




1. Produsul


2. Distribuţia


3. Promovarea


4. Preţul




6. Planificarea în marketingul strategic




1. Elementele marketingului strategic


2. Natura şi scopul planificării


3. Planificarea strategică a companiei


4. Etapele procesului de planificare




7. Planul de marketing .Structură şi etape.




1. Stabilirea ţelurilor


2. Analiza situaţiei


3. Stabilirea detaliată a obiectivelor.Stabilirea strategiei.


4. Elaborarea programe de acţiune.


5. Alocare resurse


6. Control şi monitorizare rezultate